近日，有居民收到了一条来自“96010”的短信，提示他近期曾到访某高风险地区，为配合流调需进一步核实身份。而网传一消息则称，东城区为民服务热线96010已于2019年关闭，以 96010发送的流调信息一律是诈骗短信！
真相到底是什么呢？ 经多方核实并验证，96010不是诈骗电话，是真正的流调电话！
小千通过网络查询发现，2011年，东城区开通“96010服务与沟通热线”，居民通过该热线可以直接向东城区城管大队指挥中心咨询问题或举报违法现象，该热线除了是举报热线外，也是群众咨询问题、寻求城管提供帮助的热线。
而在2019年，东城区人民政府官网发布消息关闭该服务热线，并将反映、咨询、投诉问题建议等居民需求转到12345市民服务热线。
为何已经关闭了的服务热线又出现了呢？5月18日，北京通州区委宣传部官方公众号发布文章《官宣：请注意！“96010”正服务于通州疫情防控工作》，称号码“96010”是北京市大数据中心为支撑疫情防控紧急申请启用的官方号码，近期已开始在北京市部分区域的防疫流调排查和核酸检测提醒等工作中使用，并非诈骗电话。
接到电话和短信后如何操作？
据悉，通州区借助96010开展疫情防控工作，具体是“三步走”方式：一是电话外呼 ，如无法接通，将会拨打3次；二是短信提醒 ，提升触达效率；三是短信内的表单链接 ，居民点开后即可填写人员排查信息核对表。表内最后还设有“备注栏”，供市民反馈留言。
市民在收到“96010”号码的电话或短信时，请认真履行防疫义务，及时回答反馈相关信息。
同时，需要提醒市民的是，防疫工作不会采集银行账户相关信息， 北京市大数据中心也将做好个人信息保护。
来源：北京晚报 环球网 北京经信局 首都之窗 北京时间
